Beaucoup de Français se méfient de l’achat ou de la vente d’articles sur Vinted. Ils ont surtout peur de se faire arnaquer. À travers cet article, nous allons vous expliquer comment utiliser ce site d’une manière sécurisée. Nous délivrons également quelques conseils afin de vous aider à acheter vos produits avec succès sur Vinted.
Sommaire
Connaissez la procédure pour contacter Vinted
La première démarche à suivre consiste à vous renseigner sur la procédure d’achat sur ce site. D’ailleurs, vous pouvez joindre son service clientèle en ligne si vous souhaitez contacter Vinted dans le but d’obtenir plus d’informations.
Pour acheter sur Vinted, vous devez commencer par télécharger son application. Elle est gratuite. En effet, il est impossible d’acheter des produits sur ce site sans que vous ayez créé votre profil. Une fois que vous disposez d’un compte Vinted, scrollez le fil d’actualité ou recherchez dans le catalogue du site pour trouver l’article de vos rêves. Il ne vous reste plus qu’à confirmer votre achat avec le vendeur.
Au cas où l’article livré ne correspondrait pas à votre commande, vous pouvez le signaler à Vinted en cliquant sur « J’ai un problème » sur son site. Un retour ou un remboursement est possible, sous certaines conditions.
Il n’existe ni de numéro de téléphone ni d’adresse mail pour contacter Vinted si vous rencontrez un problème. Servez-vous du lien direct sur son site afin de demander de l’aide. Vous serez redirigé vers une page où vous exposez votre insatisfaction. Vous recevrez, par la suite, une réponse de son service clientèle.
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Regardez les avis laissés par les anciens acheteurs
Avant d’acheter un produit, prenez l’habitude de vérifier les avis laissés par les autres acheteurs. Sur la plateforme, il est possible de rédiger et de consulter l’évaluation de chaque vendeur. Cette solution vous permet d’éviter les arnaques et de choisir un vendeur fiable.
Pour cette étape, vous pouvez taper directement le nom de celui qui vous a proposé un article sur l’application. Consultez également le forum sur Vinted afin de connaître les appréciations des autres acheteurs sur le profil d’un partenaire de vente.
Prenez toujours une solution d’envoi reconnu
Lorsque vous commandez des articles, veillez à sélectionner un transporteur reconnu afin d’être sûr de recevoir votre colis en toute sérénité. Choisissez parmi la liste proposée sur le site, et évitez un envoi personnalisé. En optant pour ce dernier mode de livraison, le transporteur de Vinted ne pourra pas suivre vos envois en cas de souci. Par conséquent, vous ne bénéficierez d’aucun remboursement de la part de la plateforme si vous perdez votre colis ou si ce dernier est endommagé.
Payez avec PayPal pour éviter les risques
Nous vous recommandons de choisir un mode de paiement sécurisé pour régler vos factures. L’idéal est d’utiliser PayPal, puisqu’il requiert une identification renforcée. En d’autres termes, vous serez immédiatement prévenu en cas de transaction frauduleuse. Vous pouvez également régler via votre compte bancaire.
N’hésitez pas à proposer un règlement en deux temps pendant la négociation avec un vendeur. Cette précaution réduit les risques de désaccord en cas d’insatisfaction. Ainsi, vous payez par PayPal une partie de l’acompte avant la livraison de votre colis et vous réglez le reste à sa réception.
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